| 000 | 00927nam a2200265 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | VA78813 | ||
| 003 | ES-SlBCS | ||
| 005 | 20210327231237.0 | ||
| 008 | 160503s1996 sp ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 017 |
_aB-42647-1996 _bOficina Depósito Legal de Barcelona |
||
| 020 | _a843441421X | ||
| 040 |
_aES-SlBCS _bspa _erdc |
||
| 100 | 1 |
_aReichheld, Frederick F. _9410636 |
|
| 240 | 1 | 4 |
_a[The Loyalty Effect] _sEspañol |
| 245 | 1 | 3 |
_aEl efecto lealtad _b: crecimiento, beneficios y valor último _cFrederick F. Reichheld, con Thomas Teal ; [traducción, Blanca Riera de Madariaga] |
| 250 | _a[1ª ed.] | ||
| 260 |
_aBarcelona : _bAriel _c, [1996] |
||
| 300 |
_a351 p. : _bgraf. ; _c22 cm |
||
| 490 | _aSociedad Económica | ||
| 594 | _aTítulo original: The Loyalty Effect | ||
| 650 | 0 | 4 |
_aFidelización de Clientes _9212196 |
| 650 | 0 | 4 |
_aSatisfacción del Cliente _9268702 |
| 700 | 1 |
_aTeal, Thomas _9410637 |
|
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c857226 _d857226 |
||